Garantia de produtos

A Sulvimes Móveis se preocupa com a durabilidade de toda a sua linha de fabricação, por isso são desenvolvidos produtos de alta qualidade para cada tipo de ambiente em diferentes materiais. Portanto, no momento de projetar é importante conhecer as peças e suas características, para que sejam adequadas ao espaço utilizado, garantindo assim uma extensa durabilidade.

A garantia estendida da Sulvimes varia entre 01 e 02 anos. Lembre-se! Todos os benefícios do seu móvel são garantidos quando respeitados os cuidados indicados.

A GARANTIA ESTENDIDA DA SULVIMES NÃO COBRE:

• avarias que o cliente não comunica no momento do recebimento;
• avarias e danos causados por instalação ou montagem realizada por terceiros;
• problemas causados por condições inadequadas do local de instalação;
• avarias e danos causados por caso fortuito ou força maior (eventos da natureza, quedas…);
• avarias e danos causados por uso inadequado do produto;
• desbotamento natural de tecidos ou matérias-primas;
• pequenas rachaduras e cor acinzentada da madeira;
• riscos decorrentes do uso;
• defeitos ou desgaste causados por mau uso, maus tratos, descuido, falta de limpeza e/ou manutenção;
• falta de cuidados durante o uso.

O cliente terá acesso às orientações de cuidado com os móveis através desta página no site sulvimes.com.br, pelo certificado de garantia encaminhado através do e-mail após a compra e manual de garantia que acompanha a mercadoria na entrega.

LIMPEZA E CONSERVAÇÃO PARA TODOS OS MÓVEIS

• Para retirar o pó, use uma escova de cerdas macias, flanela seca ou espanador;
• Para limpeza, utilize um pano umedecido em solução com água e sabão neutro. Em seguida, seque com um pano limpo, sem esfregar; 
• Nunca utilize detergente, álcool, cloro ou qualquer outro produto químico abrasivo ou corrosivo;
• No caso de derramamento de líquidos ou outras substâncias, retire o mais rápido possível com um pano limpo seco e coloque o móvel em local ventilado e seco;
• Lembre-se: pequenas imperfeições nestes móveis são características normais da fibra ou da mão de obra artesanal aplicada; 
• Não coloque objetos pesados sobre o móvel;
• Não arraste, não utilize como apoio ou escada e não sente nos braços e encostos.

FIBRAS NATURAIS

As fibras naturais são sustentáveis, produzidas em reservas extrativistas, onde a produção é controlada. Os móveis podem apresentar algumas falhas nas fibras (especialmente o junco) e também fiapos, características da matéria-prima 100% natural. Isto não compromete a durabilidade, a beleza nem o conforto das peças. Móveis de fibra de bananeira, apuí e palha italiana são indicados para áreas internas e cobertas, bem protegidos da umidade e alta luminosidade. Os móveis de apuí podem apresentar pequenas rachaduras na estrutura, característica da matéria-prima, um cipó maciço estrutural e 100% natural.

MADEIRA MACIÇA

Não coloque objetos quentes ou molhados diretamente no móvel. Nos tampos de madeira maciça, pode ser utilizado óleo de peroba ou cera incolor em pasta, desde que não sejam à base de solvente. Nas superfícies com lâmina de madeira natural, deve ser passado apenas um pano levemente umedecido para a limpeza, pois as lâminas já possuem pintura e impermeabilização próprias. Para as peças laqueadas ou com pintura PU, deve ser passado apenas um pano levemente umedecido para a limpeza e deve-se evitar contato com objetos cortantes ou abrasivos, pois isso pode prejudicar a pintura e até levá-la a descascar. Este acabamento é delicado, então é necessário ter cuidado também no manuseio, caso contrário pode ser facilmente danificado. Nestes casos, a empresa não se responsabiliza pela garantia dos móveis.

MADEIRA DEMOLIÇÃO

Provenientes de madeiras já utilizadas de maneira sustentável, os móveis de madeira de demolição possuem características únicas. Sendo assim, uma peça nunca será perfeitamente igual à outra. Os móveis com essas estruturas, se ficarem expostas diretamente à luminosidade e ao calor do sol, mesmo em área coberta e fechada, poderão apresentar rachaduras e aberturas nas tábuas e nas frestas de junção das mesmas. Áreas cobertas e ventiladas são mais indicadas para estes móveis do que áreas fechadas. Não é indicado o uso em área externa descoberta. A limpeza deve ser feita com um pano levemente umedecido sem o uso de nenhum produto.

FIBRA SINTÉTICA

Não use produtos abrasivos como álcool e solventes, nem palha de aço ou materiais semelhantes. Utilize sabão neutro com esponja macia ou escova com cerdas macias. Os móveis devem ser lavados com água e sabão neutro. Quando o móvel se encontrar em um lugar fechado e úmido, com pouca circulação de ar, como piscina aquecida ou sauna, faça a limpeza mensalmente de modo a evitar a proliferação de fungos e mofo. Bronzeadores, repelentes e cremes hidratantes podem manchar as fibras e os tecidos.

ALUMÍNIO OU AÇO GALVANIZADO

As peças em alumínio podem ser utilizadas tanto em áreas internas quanto em áreas externas e são resistentes às intempéries e ação da maresia. As peças em aço galvanizado podem ser utilizadas tanto em áreas internas quanto em áreas externas e são resistentes às intempéries, porém não é recomendada a exposição à ação da maresia.

ALUMÍNIO POLIDO

Para manter o brilho, quando a estrutura ainda é nova, utilize cera automotiva no produto seco e limpo, tomando cuidado para não aplicar sobre as fibras e almofadas. É reação natural do alumínio polido ficar fosco com o passar do tempo. Sendo assim, é recomendado o uso de polidores específicos para metal (como Brasso e Silvo) em aplicação com uma flanela limpa e seca, somente no alumínio. Deve-se ter atenção para não manchar a fibra sintética e não deixar excesso do produto. Se os móveis estiverem embalados em plástico filme ou plástico bolha,não poderão ter contato com água ,sob o risco de manchar a estrutura. Dessa maneira, recomenda-se retirar toda a embalagem da peça no momento do recebimento.

ALUMÍNIO COM PINTURA ELETROSTÁTICA

Para proteção e maior durabilidade da pintura, aplique silicone líquido com uma flanela branca por todo o alumínio. Retire o excesso com pano branco, seco e macio. Recomendamos ter cuidado no manuseio, de modo a não prejudicar a pintura.

MADEIRA ÁREA EXTERNA

Nossa linha em madeira é produzida somente com a madeira nobre Cumaru, maciça e resistente a intempéries. É importante salientar que toda madeira sofre um processo natural de oxidação quando exposta ao sol e à chuva, reação não coberta pela garantia. Esse processo resulta em uma aparência acinzentada, com pequenas rachaduras decorrentes da expansão e contração dos veios naturais da madeira, apreciado por alguns pelo tom rústico. Para garantir mais durabilidade e uma aparência impecável ao seu móvel, recomendamos a aplicação repetida de Polisten Acqua. *O prazo de aplicação do Polisten Acqua para ambientes totalmente expostos a intempéries e ação da maresia é de 6 em 6 meses. Em áreas abertas ou apenas cobertas, a manutenção deve ser feita anualmente. Para ambientes internos, não é necessária manutenção além das dicas gerais de limpeza e conservação.

1. Utilizando equipamentos de segurança (óculos, máscara e luvas), preparar a madeira: lixar a superfície e retirar todo tipo de resíduo. Lavar com detergente neutro na sequência. Deixá-la limpa, seca e isenta de partículas sólidas;
2. Agitar bem a embalagem de Polisten e umedecer levemente um pano multiúso com o produto. 
3. Aplicar 3 demãos (mínimo 50 micrômetros) esperando de 2 a 4 horas entre cada demão. Retirar o excesso com um pano limpo após cada pintura;
4. A secagem completa leva 24h. Depois de seco, limpar utilizando apenas pano úmido com água limpa.

TELA SLING

Para limpeza da tela sling, não use materiais abrasivos como palha de aço. Utilize preferencialmente sabão  eutro com esponja macia ou escova com cerdas macias. Se houver necessidade, a limpeza pode ser feita com uma solução de 100ml de água sanitária em 5L de água em pano limpo, pressionando contra a peça . Caso não surta resultado, pode -se diminuir a quantidade de água, deixando a solução mais forte. Importante: a limpeza com solução de água sanitária deve ser feita a cada 5 meses para não danificar o material.

Quando o móvel estiver em lugar fechado e úmido, com pouca circulação de ar (como piscina aquecida ou sauna), a limpeza deve ser feita mensalmente para evitar a proliferação de fungos e mofo.

CORDA NÁUTICA

Para a limpeza das cordas, não use produtos abrasivos como álcool e solventes, nem palha de aço ou materiais semelhantes. Não utilize lavadora de pressão. Utilize sabão neutro com esponja macia e úmida, passando levemente na peça, sem encharcar. Recomendamos que a limpeza seja feita em local aberto e arejado, em dias de tempo bom. Quando o móvel estiver em lugar fechado e úmido, com pouca circulação de ar (como piscina aquecida ou sauna), a limpeza deve ser feita mensalmente para evitar a proliferação de fungos e mofo.

ESTOFAMENTOS EM ÁREAS EXTERNAS

Para a limpeza dos tecidos, limpe diariamente com pano umedecido com água em temperatura ambiente e seque em seguida. Sujeiras acidentais devem ser eliminadas com pano limpo, esponjado ou papel absorvente, sem comprimir para dentro do tecido. Após a limpeza, não armazene em local úmido. Não utilize produtos abrasivos ou químicos (alcalinos e clorados) como detergentes em pó, solventes ou cloro, entre outros. Quando exposto diretamente às intempéries e/ou à chuva, recomendamos que o estofamento seja recolhido caso o móvel não esteja sendo usado. Do contrário, o estofamento poderá perder resistência, propiciar a formação de manchas de bolor e desbotamento da cor. Não é indicado deixar acúmulo de água nas costuras, sob risco de causar danos irreparáveis no tecido, espumas e mantas. As capas dos estofamentos não podem ser lavadas em máquina e devem ser abertas periodicamente (a cada 15 dias, no máximo) para a retirada dos enchimentos e ventilação em local fresco e arejado.

OMBRELLONES

Os ombrellones devem ser abertos com frequência em dias de sol para secar e arejar bem a lona. Mantenha o ombrellone fechado em dias de vento ou chuva e sempre que não estiver sendo utilizado. Lonas com cores escuras podem sofrer pequenas alterações de cor devido à exposição ao tempo. Os ombrellones são uma proteção contra sol e não contra as intempéries. Eles devem ser fechados e recolhidos em caso de vento forte ou tempestade, assim como em situações de chuva intensa. Os ombrellones que contém floreira são montados com peso e tipo específicos de pedra. A garantia só cobre casos onde a montagem for feita de maneira adequada, com 200kg de brita número 2. Reaperte os parafusos após o primeiro mês de uso.

ALUMÍNIO
Lave a estrutura com água, sabão neutro e esponja macia. O tecido é removível e lavável com água e sabão neutro. Não coloque na máquina de lavar nem centrifugue. É recomendado lavar o tecido da cobertura de 30 em 30 dias.

MADEIRA
Nas partes em que a madeira fica exposta ao sol, aplicar impregnante (Polisten, Osmocolor ou Cetol) a cada 8 meses, em todas as partes da madeira. Antes da aplicação, é necessário lixar a madeira para abrir suas fissuras. Na armação (“chapéu” onde vai a lona), não pode ser aplicado nenhum produto, sob risco de manchar a lona. A armação fica protegida da ação do tempo pela própria lona, então não há necessidade de manutenção.

LONA
Lave mensalmente com 500ml de sabão neutro e 10 colheres de bicarbonato de sódio diluídas em 6 litros de água. Deixar a solução agir por 30 minutos e lavar com água corrente. Depois de um ano, a lavagem poderá ser feita com cloro e água (proporção 1:10).

MANCHAS
Aplicar sabão neutro ou álcool utilizando um pano limpo e seco sem esfregar bruscamente. Em seguida, passar um pano com água limpa sobre a mancha. É recomendado lavar a lona (cobertura) de 30 em 30 dias.

PARTES METÁLICAS
Devem ser lubrificadas a cada 3 meses, podendo ser utilizada graxa em spray.

SAC SULVIMES

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Dúvidas, esclarecimentos adicionais ou solicitação de garantia (assistência)

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Avarias ou divergência dos produtos na entrega

• Entre em contato por ligação através do número (47) 3332-1538 e digite o ramal 22 para tratar com o setor de expedição. Horário de atendimento de segunda à sexta das 8 às 18 horas